焦作市场活动执行书

成功的活动，20%靠策划，80%靠执行
好的产品，也可能没有人知道，毕竟，酒香也怕巷子深。因此，在我们日常运营中，经常通过活动的形式，进行有策略的拉新、促活、品推或者增收。再凭借产品本身对用户的吸引力，留住用户，甚至造成口碑传播。
一个好的活动，一份出色且完整的活动策划方案必不可少。那么，完成了活动策划后，在活动执行期间，我们才能做哪些事情，才能确保活动能够达到预期呢？
一、活动流程图
活动策划方案，对整个活动如何开展，已经通过文字进行了非常详尽的描述，但是，一个活动需要涉及到的人员除了运营，还有设计前端后端等，仅靠文字表达，可能会出现想象出入的情况，所以，一个活动流程图，能够更直观的呈现活动整体的脉络，既有助于自己把活动参与流程理顺，又有利于团队的其他成员理解并实现这个活动。
工具：比较常用的画流程图的工具是office的Visio。一般，选择基本流程图模板就能满足我们活动的流程了。
对于不熟悉电脑上画流程的同学，可以先用笔在纸上画好，再搬到电脑上。整个流程，从用户进入活动页面开始，需要考虑用户在哪里看到活动？进入活动页面后会做什么操作？需要对用户的操作做什么判断？用户是否已经满足的前提条件？用户是否已经达到次数？
总而言之，就是将用户的参与路径画出来，所以，流程图一般始于用户进入活动页面，而终于用户参与活动后离开活动页面。以下以活动的流程图举例，列出几个注意事项：
1、登录
这个活动是否需要登录？如果在app内，可以忽略这个流程；如果推广渠道包含外部的渠道，则需要考虑这个问题。
2、实名
由于政策的要求，现在越来越多的app要求实名，那活动是否需要实名？如果为了更好的活动效果，一般建议活动不涉及实名流程，可通过其他方式去满足政策的要求。
3、订购
用户参与活动，利益的时候，是否已经产生了订购？订购是否已经成功付款？或者其他的前置规则，用户是否已经满足？当用户满足了规则后，再提供获取既得利益的机会。
4、
一般而言，为了控制活动成本，也为了防止个别用户刷奖品，都会限制次数。这个次数的限制需要根据产品自身来设置。当用户进入时，判断用户是否已经达到次数？如果达到，则提示用户期待下一次的活动。

宣传推广方面
1.事先选定媒体名单，提前邀请媒体记者，编制签到表。
2.事先考虑视频媒体摄像机数量，安排拍摄机位。
3.事先写好新闻通稿，媒体签到时分发。
4.活动结束当天或第二天收集各媒体发布的图文、视频报道。
5.内部媒体：事先安排好摄影师、摄像师、文字记者等。
6.内部媒体：网站、微信、微博、邮件等及时撰写发布。
7.活动尾款。费用报销结算。
8.客户，跟进购买意向。
9.写好活动总结

活动测试
活动开发完成后，一定要自己亲自测试一遍，体验整个活动的流程，确保跟自己当初的想法保持一致，如有出入，及时提出修改意见，注意检查文案是否有错别字。一切准备就绪后，安排测试人员对活动测试，测试中如有bug，及时安排开发人员修改。活动上线后，要时间对数据进行，如有异常，马上处理。

推广渠道
在此期间，策划方案上写的推广渠道，我们都需要一一落实，如果是跟外部互换资源，在活动执行期间，也要跟外部渠道保持联系，并了解这些渠道的文章风格和用户群体，安排文案人员针对性的撰写推广文章。切记，一定要对不同的推广渠道区别对待，结合渠道本身的特点去撰写推广文案，才有可能取得好的推广效果。
客服文档
在活动执行过程中，运营人员可能会忘记针对活动提供客服文档给客服人员。但是，客服人员是直接面对用户的，假如他们不清楚活动的具体信息，等有用户投诉或咨询，客服人员再来问运营人员，就没办法及时回应用户，那用户可能会认为我们团队不，从而失去信心。
完成了活动的客服文档后，还在活动上线前夕，安排了客服培训，所以后来有个别活动的投诉和咨询，客服人员也很好的处理了。
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