洛阳标准活动执行

成功的活动，20%靠策划，80%靠执行
好的产品，也可能没有人知道，毕竟，酒香也怕巷子深。因此，在我们日常运营中，经常通过活动的形式，进行有策略的拉新、促活、品推或者增收。再凭借产品本身对用户的吸引力，留住用户，甚至造成口碑传播。
一个好的活动，一份出色且完整的活动策划方案必不可少。那么，完成了活动策划后，在活动执行期间，我们才能做哪些事情，才能确保活动能够达到预期呢？
一、活动流程图
活动策划方案，对整个活动如何开展，已经通过文字进行了非常详尽的描述，但是，一个活动需要涉及到的人员除了运营，还有设计前端后端等，仅靠文字表达，可能会出现想象出入的情况，所以，一个活动流程图，能够更直观的呈现活动整体的脉络，既有助于自己把活动参与流程理顺，又有利于团队的其他成员理解并实现这个活动。
工具：比较常用的画流程图的工具是office的Visio。一般，选择基本流程图模板就能满足我们活动的流程了。
对于不熟悉电脑上画流程的同学，可以先用笔在纸上画好，再搬到电脑上。整个流程，从用户进入活动页面开始，需要考虑用户在哪里看到活动？进入活动页面后会做什么操作？需要对用户的操作做什么判断？用户是否已经满足的前提条件？用户是否已经达到次数？
总而言之，就是将用户的参与路径画出来，所以，流程图一般始于用户进入活动页面，而终于用户参与活动后离开活动页面。以下以活动的流程图举例，列出几个注意事项：
1、登录
这个活动是否需要登录？如果在app内，可以忽略这个流程；如果推广渠道包含外部的渠道，则需要考虑这个问题。
2、实名
由于政策的要求，现在越来越多的app要求实名，那活动是否需要实名？如果为了更好的活动效果，一般建议活动不涉及实名流程，可通过其他方式去满足政策的要求。
3、订购
用户参与活动，利益的时候，是否已经产生了订购？订购是否已经成功付款？或者其他的前置规则，用户是否已经满足？当用户满足了规则后，再提供获取既得利益的机会。
4、
一般而言，为了控制活动成本，也为了防止个别用户刷奖品，都会限制次数。这个次数的限制需要根据产品自身来设置。当用户进入时，判断用户是否已经达到次数？如果达到，则提示用户期待下一次的活动。

执行方面
1.总控：不要满场乱跑，要定位在所有人能找到你的地方。在正式开始前，甲方的总控站位在迎宾位置。开始后，总控的位置在控台，确保按台本进行。
2.舞台监督：务必安排专人，熟悉甲方、演员的人担任。确保舞台上所有事按台本进行，而不是主持人报节目后人还没到。
3.总控及主要工作人员需随身携带文件：客户名单（带电话）、执行台本。
4.开场前半小时，如客户到达人数仍较少，需致电联系并告之行车路线、泊车方式等。
5.签约仪式：桌椅、文本、签字笔，确认上台动线、座位，礼仪上台、传递物品动线。
6.颁奖/授牌仪式：颁、受人员上台动线，礼仪上台、传递物品动线。
7.颁奖/授牌物品的事先放置，移动至舞台的时间和人员。
8.：如电子形式，事先将人员名字或编号录入电脑，调试软件。
9.：如传统形式，签到时分发一式二联的券。确保每券入箱。
10.大量一般为至工作人员处领奖，少量一般为上台领奖。
11.明确被抽中人如不在现场，号是否有效。
12.费用的分发：事先把演员、媒体的费用现金准备好用信封装好写上名字，开场前分发。也可事后以电子支付方式。
13.救场：如出现突发状况，需主持人或有人执行主持人义务，确保舞台上不能空着。
14.如出现安全紧急事故，时间用扩音话筒指挥全体人员有序离场、疏散。
15.客户经理/销售人员在过程中，需做好迎宾、陪同、送客等，并随身携带足量名片，尽可能多的认识客户。

活动原型图
如果说流程图是为了梳理整个活动的流程，那原型图，就是为了呈现整个活动的布局。活动流程梳理好了，原型图相对来说就容易多了。
接下来我还是用活动的原型图来举例，去说明活动原型图的一些注意事项。
工具：Axsure，如果实在不会，其实也可以用word代替。通过下面的举例可以看出，原型图基本是由框和文字构成，所以word也可以满足画原型图的需求，只是相对没那么方便，这个就看每个人的使用情况了。
活动布局
活动应如何表现，一般都是通过原型图或交互图传递给设计师，所以，原型图必须将整个活动的布局一一呈现，包括活动步骤、活动弹窗、活动展现形式等，都要一一列举。
活动文案
活动文案除了活动首页包括主题、订购按钮、引导等，还包括奖品列表怎么呈现，奖品弹窗的提示内容是什么，是否引导用户分享活动，如何引导等。
整个活动所涉及到的文案，都在原型图有所体现，毕竟原型图越详细，团队其他成员越容易理解，也更方便提出优化建议，在后期的团队合作中，也大大提高了工作效率。
活动规则
活动规则，在原型图中也要描述清楚。活动方案中撰写的活动规则，是站在团队内部的角度所写，方便内部的人员理解整个活动的细则；而原型图中的活动规则，则是站在用户的角度，帮助用户理解如何参与活动。同时，也要注意免责条款。

推广渠道
在此期间，策划方案上写的推广渠道，我们都需要一一落实，如果是跟外部互换资源，在活动执行期间，也要跟外部渠道保持联系，并了解这些渠道的文章风格和用户群体，安排文案人员针对性的撰写推广文章。切记，一定要对不同的推广渠道区别对待，结合渠道本身的特点去撰写推广文案，才有可能取得好的推广效果。
客服文档
在活动执行过程中，运营人员可能会忘记针对活动提供客服文档给客服人员。但是，客服人员是直接面对用户的，假如他们不清楚活动的具体信息，等有用户投诉或咨询，客服人员再来问运营人员，就没办法及时回应用户，那用户可能会认为我们团队不，从而失去信心。
完成了活动的客服文档后，还在活动上线前夕，安排了客服培训，所以后来有个别活动的投诉和咨询，客服人员也很好的处理了。
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